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よくある質問。

営業時間中にお問い合わせはこちらまで+33 4 78 37 74 60

月曜日の午前10時から午後6時。 水曜日の午前10時から午後1時と午後2時から午後7時。 火曜日、木曜日、金曜日、土曜日の午前10時から午後7時。

こちらでは、注文、配送、製品に関するよくある質問の回答を見つけることができます。

ご質問があれば、お気軽に+33 4 78 37 74 60までお電話いただくか、下記のリンクを使用してご連絡ください。

注文と配送

支払い

Visa、Mastercard、American Expressカード、Apple PayおよびPayPalでの支払いを受け付けています。これらはStripeの安全な支払いプラットフォームで処理されます。

チェックアウト時には、次回の購入を加速するためにカードを保存するオプションがあります。

配送

パッケージングには非常に注意を払っており、箱は紙で固定され、暑い季節には断熱パックに入れられます。

受け取りが確認された日に梱包し、翌日に発送されます。同日発送を希望される場合は、午前11時前に注文を入れてください。

配送

いくつかの配送方法を提供しています:

• 通常配送:Colissimoを使用して発送されます。注文ページに記載されている定額の送料がかかります。

• エクスプレス配送:ChronopostまたはTNTを使用して発送されます。注文ページに記載されている定額の送料がかかります。

• Chronofresh配送:Chronofresh(温度管理)を使用して発送されます。注文ページに記載されている定額の送料がかかります。夏季には温度が保証されるため、唯一利用可能な配送オプションになる場合があります。

• 当日配送:リヨンにいらっしゃる場合で、当日配送をご希望の場合は、11時前に注文を入れてください。

• 店舗での受け取りをご希望の場合:午前11時前に注文を確定した場合は当日中に、それ以降は翌日にお受け取りいただけます。

• 複数の異なる住所にチョコレートを送りたい場合は、リストをご提供いただければ、すべてを取り扱います。

• 商品は腐敗しやすいため、返品は受け付けていません。

当社の製品

保存

当社の製品は、20°C以下の温度および乾燥した場所に保管する必要があります。

すべての製品にはパッケージに記載された賞味期限があります。この日付前に製品を消費することを強くお勧めします。

アレルゲン

当社の製品は、ナッツ、小麦粉、乳製品が使用されている工場で製造されています。

製造地

当社の製品はすべてフランス、リヨンのプラス・ベルクールにある工房で製造されています。

すべての製品は当社自身で製造しており、他の誰かが製造した製品は販売していません。

調達

常に最高の原料を選択しています。

可能な限り地元の生産者から原料を購入しています:ブレス地方からの乳製品、リヨン山脈からのフルーツ、ドロームからのアーモンド、ピエモンテからのヘーゼルナッツ、メントンからの有機柑橘類、シチリアからのピスタチオなど。

生産者を尊重し、公正かつ公平な価格を保証するサプライヤーからカカオを購入しています。