よくあるご質問

お支払い

Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、およびPayPalをご利用いただけます。すべてのお支払いは、高度なセキュリティを誇るStripeプラットフォームを介して行われます。

次回以降のご注文をよりスムーズに行うため、お支払い時にカード番号を保存することを選択できます。

発送

発送作業は細心の注意を払って行われます。商品は衝撃から守るため、紙製の緩衝材で丁寧に固定し、専用の配送用ボックスにお入れいたします。気温の高い時期には、保冷保護材を用いてお届けいたします。

ご注文は当日中に処理され、翌日に発送いたします。（フランス国内では）ほとんどの場合、発送後72時間以内にお手元に届きます。当日発送をご希望の場合は、午前11時までにご注文ください。

配送

日本へのお届けは、ヤマト運輸（国際宅急便）にて、フランスのアトリエより安心・安全に直送いたします。

お届け目安： 発送後7営業日以内（関税・諸税込み）。

配送料金： ご注文内容やお届け先により異なります。正確な送料は、「ショッピングバッグ」のページにてご確認ください。

送料無料特典： 25,000円以上（税込）のご注文で、日本への配送料を無料とさせていただきます。

フランス国内へは、以下の配送方法をご用意しております：

　⚫︎通常配送： Colissimoによりご自宅へお届けします。配送料金は「ショッピングバッグ」ページに記載の定額料金となります。気温の高い時期には、本配送方法の受付を停止する場合がございます。

　⚫︎エキスプレス配送： Chronopost（3営業日以内にお届け）または TNTによりお届けします。配送料金は「ショッピングバッグ」ページに記載の定額料金となります。

　⚫︎温度管理配送（Chronofresh）： Chronofreshにより3営業日以内にお届け（温度保証）。配送料金は「ショッピングバッグ」ページに記載の定額料金となります。夏季は配送時の温度が保証されるこの配送方法のみとなる場合がございます。配送は月曜から金曜までとなります。そのため、木曜正午以降のご注文分は、翌月曜のお届けとなります。

　⚫︎当日配送（Coursier）： リヨン市内への当日配送をご希望の場合は、午前11時までにご注文ください。

　⚫︎店舗受取： ブティックでの受け取りをご希望の場合、午前11時までのご注文分は当日、午前11時以降のご注文分は翌日からお受け取りいただけます。

複数の異なるお届け先への配送を希望される場合は、お届け先リストをお預かりして一括対応することも可能です。

商品は食品のため、お客様都合による返品・交換は承りかねます。あらかじめご了承ください。

保存

当社の製品は、20°C以下の乾燥した場所での保管をお願いいたします。

すべての製品パッケージには、賞味期限が記載されています。この日付前に製品をお召し上がりいただことを強くお勧めします。

アレルゲン

当社の製品は、ナッツ類、小麦粉、乳製品を使用している工場で製造されています。

製造地

当社の製品はすべてフランス、リヨンのベルクール広場にあるアトリエで製造されています。

すべての製品を自社で製造しており、他の製造者の商品を販売することはありません。

原材料

常に最良の原材料を厳選しています。

可能な限り地元の生産者から原材料を購入しています：ブレス地方産の乳製品、リヨン山脈産のフルーツ、ドローム・プロヴァンサル産のアーモンド、ピエモンテ産のヘーゼルナッツ、メントン産のオーガニック柑橘類、シチリア産のピスタチオなど。

生産者を尊重し、公正かつ公平な価格を保証する供給業者からカカオを購入しています。